九江二桥开展站级管理服务升级行动

为深化落实星空体育·(StarSky Sports)官方网站党建引领“3620”主题活动，九江二桥推出“两站合并+站办前置+服务融合”创新举措，调整运营部门组织架构、优化服务流程、提升服务品质，为司乘人员提供更加高效、周到、便捷、温馨的通行服务。

九江二桥自2020年撤销省界站以后，还保留了八里湖和赛城湖两个收费站，两站相隔1公里，站级管理人员分开办公，不仅沟通协调效率不高，突发情况联动不及时，而且沟通成本较大，造成了资源浪费。

此次行动，让两站管理人员在八里湖站合并办公，让运营管理人员下沉一线办公，与一线收费员一起，将“收费站”打造成集站务办公、服务司乘、后台稽查、安全保畅、应急处置、系统维护等多项功能于一体的“综合服务场所”，同时把空出来的房屋提供给养护合作单位办公，不仅实现了资源的合理配置和高效利用，每年增加房屋租金收益约15万元，实现了收费站异情处理时间由原来的20分钟缩短至平均5分钟左右，效率提高了75%。

九江二桥还在深化“三评一赞、三型三好”党建品牌内涵上下功夫，不断拓展服务范围，在一线设立“党员先锋岗”，实行党员带头为司乘人员提供政策咨询、ETC服务、应急救助等贴心服务，让服务更加贴近实际、贴近司乘需求。同时深化“星长江”特色班组品牌创建，拓宽评定“星级收费员”内容，真正将管理服务提升要求落到实处。九江二桥4月上旬车流量同比增长13.71%。